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业达热电创新服务不止步 打通供热服务“最后一纳米”

2019-11-19 10:58:52 文昌门户网站

烟台亿达热电集团的创新服务不会停止

开启供热服务的“最后一纳米”

继“航空客户服务”惠民项目后,烟台亿达热电集团于2019年进一步优化服务工作,在集团官方网站上推出12个“零腿”项目和3个“一次性”项目。

“零运行”包括12项居民供热服务,即:热卡查询、支付地址查询、发票查询、工单查询、支付、开通、停止报告、所有权转移、测温申请、在线维修报告、智能客户服务和热响应。(将鼠标移动到各个服务模块,分别弹出二维码,通过手机代码扫描跳转到服务管理模块。这项服务已经包括了所有类型的供暖服务,用户可以在不离开家的情况下一站式处理。)

“一次性运行”包括三个供暖和安装应用,即热力工程验收设计、室内供暖系统审查和供暖应用的入网验收。(自动点击所有服务与山东省政府服务功能模块的链接。该服务为用户提供在线工程服务、服务指南下载和应用材料下载。用户可以在线处理服务并获得各种材料,而无需跑腿。)

官方网站主界面右侧增加智能客服暂停效果:鼠标移动到模块后弹出二维码,扫描二维码后进入对话窗口。

“供暖服务没有限制,供暖服务也没有尽头”。烟台亿达热电集团有限公司继续坚持“关爱人民、温暖人民、舒适人民”的服务理念。不断优化服务软硬件,不断深化供热服务的数字化和信息化水平,通过更多的数据和更多的人员,实现用户少跑腿,全心全意、全力保障烟台开发区供热服务。

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